Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş nasıl verilir?

Ürünü seçip teslimat adresi, alıcı bilgileri ve uygun teslimat zamanını girerek ödeme adımına ilerleyebilirsiniz. Sipariş ancak gerekli yasal onaylar ve kullanılabilir ödeme yöntemi tamamlandığında oluşturulur.

Teslimat ücreti nasıl belirlenir?

Teslimat ücreti, siparişi hazırlayacak bayi ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre ödeme adımında hesaplanır. Ürün sayfasındaki fiyat teslimat ücretinden ayrı olabilir.

Bugün teslim ürünleri nasıl çalışır?

Bugün teslim seçeneği; ürün stoğu, bayi çalışma durumu, teslimat yetki alanı ve seçilen zaman aralığı uygun olduğunda kullanılabilir.

Hazırlık görseli nasıl çalışır?

Her müşteri siparişinde hazırlanan çiçeğin gerçek fotoğrafı teslimata çıkmadan önce bayi tarafından yüklenir ve müşterinin takip ekranında otomatik gösterilir. Müşterinin ayrıca görsel seçeneği işaretlemesi gerekmez.

Ödeme nasıl yapılır?

Aktif ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Havale/EFT aktifse banka ve IBAN bilgileri gerçek işletme ayarlarından alınır. Kart ödeme sağlayıcısı bağlı değilse Çiçekle kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV bilgisi toplamaz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle yalnız takip kodunu bilen herkes kişisel teslimat bilgilerine erişemez; gerektiğinde siparişle eşleşen telefon doğrulaması istenir.

İptal ve iade koşulları nedir?

Çiçek gibi çabuk bozulabilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir. Siparişin durumuna göre geçerli koşullar için İptal, İade ve Cayma Politikası sayfasını inceleyin.

Çelenkleri nerede bulabilirim?

Çelenkler bölümünde düğün, cenaze ve açılış/tören için çelenk niteliğindeki uygun ürünler birlikte gösterilir.